中联立信房产 (宣)
距离下一次开单0 0天
梦想起航 | 为客户时刻准备着
06.
June
星辰不问赶路人·时光不负追梦人
随着房产行业的蓬勃发展,房地产二手中介竞争也随之日益激烈,这也同样意味着专业品质服务已经是房产行业工作者的必备技能。每个单子的成交都来之不易。可见这个房产时代对经纪人的要求已经越来越高了。
不管今天的你是房产小白,还是已经是房产干将精英,都没关系,因为我们知道作为房产行业的经纪人,并不一直是开挂式开单,总会有瓶颈期与困难期。
经纪人日常疑惑
经纪人A
“我经常忙前忙后,却还是不明白客户心理真实需求和购买动机,导致无法满足客户需求。”
经纪人B
“迷茫....我总是不知道从哪里开始和客户进行有效沟通,与客户建立亲近感。”
房产行业,困难与成长并存。这条路有困惑,有瓶颈是正常,最重要的是攻克拦路虎,获得新成长 。接下来就进入小编带来的今日小课堂。
如何了解与满足客户需求
A. 客户心理
客户心理决定客户决策
对环境要求:有着大而全的心理。客户买房初期,一般考虑的因素有:交通、配套、楼层、学校、小区环境、车位等优质条件。
对房源要求:在以上条件无法满足的情况下,往往对房子有更高性价比需求。
对经纪人要求:低成本获得品质专业服务。
B. 客户分析
在经纪行业,只要有消费能力和意愿的都是我们的客户。
显性客户:一般咨询到我们,有明确租房、购房、出租、出售的意愿的客户都是我们的客户,这样的客户我们正常维护就可以。
隐性客户:未达到购房等条件的客户,是需要维系的,我们可以通过一些信息唤醒需求。我们会接触到很多潜在需求的客户,基本上以周边业主居多。
维护从隐性客户转化显性客户的方法:
(1)告知小区在售在租价格和成交价格,让业主对自身房源的价格有清晰的定位。
(2)在社区周边添加潜在业主微信进行朋友圈宣传,或者进行社区宣传,持续更新本小区最新房源状态,让其知道最新状态。
坚持用专业和诚信打动客户,最终也会获得信任和成交。
C.客户视角的服务
当客户有购房想法时,作为行外人,对于买房流程一无所知;当客户在陌生城市,除了资金需求外,更要了解该城市的购房政策;当客户需要靠谱的房源.....
每一刻都可以是你们故事的开始。
(1)客户希望:享受专业化咨询,个性化服务,有求必应收获最适合房源。
(2)客户希望:提供多资源,自由来挑选。
而作为合格的经纪人,在为客户匹配合适房源的同时,应该站在专业的角度去分析,让客户全面综合地了解在售房源的情况,在满足客户需求上慢慢精确匹配到个别,这样既省时省力,又满足了客户需求。
(3)客户希望:低成本,高性价。
想花尽量少的时间,看性价比高的房子,然后选择。客户一般看房都在下班、放假的时候,所以客户看房时间是有限的,所以想让客户在短时间里找到合适的房子,那就需要尽量多的线上沟通时间。
齐获成长,齐创精彩
一路绿灯的道路并不刺激
一路开挂的人生并不精彩
不忘初心,砥砺前行的信念
过五关斩六将的勇气
勇攀高峰的士气
才是我们成为优秀经纪人的底气
今日课堂小结:
1.掌握有效沟通的方式,发掘客户的真实需求和隐藏需求,更好的配对房源。
2.掌握瞬间与客户建立信任感,拉近距离的方法,更好地成交客户。